Algunos problemas de los que debemos cuidarnos al tomar decisiones.
http://www.nacion.com/ln_ee/2007/mayo/23/opinion1105498.html
Artículos de Enrique Margery sobre gestión:
1. Acerca de las "Universidades Empresariales":
http://www.elfinancierocr.com/edactual/negocios1650202.html
2.Acerca de los retos del teletrabajo:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/agosto/17/opinion1662972.html
3. Sobre el cambio en las personas y organizaciones:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/junio/30/opinion1599368.html
4. Tres dimensiones clave en la excelencia en servicios:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/junio/16/opinion1580092.html
5. Sobre la "gestión por opiniones":
http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2008/julio/27/negocios1552124.html
6. Acerca de la Educación en Finlandia y el Proyecto-País:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/mayo/25/opinion1549865.html
7. Temas clave de la toma de decisiones en las organizaciones:
http://www.nacion.com/ln_ee/2007/mayo/23/opinion1105498.html
8. El valor de la promesa y los modelos de conversaciones organizacionales (base del "coaching ontológico"):
http://www.nacion.com/ln_ee/2006/diciembre/02/opinion915548.html
9. Un artículo sobre el desempeño:
http://www.nacion.com/ln_ee/2006/septiembre/08/opinion821757.html
http://www.elfinancierocr.com/edactual/negocios1650202.html
2.Acerca de los retos del teletrabajo:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/agosto/17/opinion1662972.html
3. Sobre el cambio en las personas y organizaciones:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/junio/30/opinion1599368.html
4. Tres dimensiones clave en la excelencia en servicios:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/junio/16/opinion1580092.html
5. Sobre la "gestión por opiniones":
http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2008/julio/27/negocios1552124.html
6. Acerca de la Educación en Finlandia y el Proyecto-País:
http://www.nacion.com/ln_ee/2008/mayo/25/opinion1549865.html
7. Temas clave de la toma de decisiones en las organizaciones:
http://www.nacion.com/ln_ee/2007/mayo/23/opinion1105498.html
8. El valor de la promesa y los modelos de conversaciones organizacionales (base del "coaching ontológico"):
http://www.nacion.com/ln_ee/2006/diciembre/02/opinion915548.html
9. Un artículo sobre el desempeño:
http://www.nacion.com/ln_ee/2006/septiembre/08/opinion821757.html
Recursos de video
Coaching, creencias de autoeficacia y motivo de logro: videos de apoyo para construir competencias de una cultura de excelencia.
Acerca de la construcción de posibilidades:
http://www.youtube.com/watch?v=lDIqNTDi96I
Acerca de la emocionalidad:
http://www.youtube.com/watch?v=WO4tIrjBDkk
Acerca de las creencias de autoeficacia:
http://www.youtube.com/watch?v=GQlzz6jGCfI
Centros de contacto, teletrabajo y redes humanas.
Dicción correcta:
http://www.youtube.com/watch?v=EJ4il-WYwuQ
http://www.youtube.com/watch?v=PCeFjCetvlw
http://www.youtube.com/watch?v=WgoQ9S2O8kU
Acerca de la construcción de posibilidades:
http://www.youtube.com/watch?v=lDIqNTDi96I
Acerca de la emocionalidad:
http://www.youtube.com/watch?v=WO4tIrjBDkk
Acerca de las creencias de autoeficacia:
http://www.youtube.com/watch?v=GQlzz6jGCfI
Centros de contacto, teletrabajo y redes humanas.
Dicción correcta:
http://www.youtube.com/watch?v=EJ4il-WYwuQ
http://www.youtube.com/watch?v=PCeFjCetvlw
http://www.youtube.com/watch?v=WgoQ9S2O8kU
Atractores temáticos de Sociotécnica
1. Gerencia del desempeño.
"Gestión del ciclo del desempeño" + "Formulación de metas", "Observación y Evaluación del Desempeño" + "Retroalimentación del desempeño" + "Competencias de mando: orientación a metas, intervención en el desempeño de subalternos, asertividad, escucha efectiva y MC5", entre otros.
2. Gestión por competencias.
"Modelos de competencias por pánel experto y análisis de incidentes críticos" + "Modelos de assessment centre"
"Entrevista Conductual Focalizada basada en competencias".
Además, desarrollo de competencias específicas, a la medida de cada organización, entre otros.
Enfoque en resultados: diseños para evaluar la efectividad de la capacitación, evaluaciones de nivel I, II, III y IV y gestión de la capacitación (DNC, atractores estratégicos).
3. Gestión de la cultura y la transformación.
"Cubo del cambio: ingeniería de la cultura organizacional" +
"Cultura Organizacional: definición del perfil y plan de intervención" + "Gestión del cambio para cuadros de mando", "Gestión del proceso de transformación: reingeniería del cambio", entre otros.
4. Coaching gerencial.
"Visión sistémica para la gerencia" + "coaching gerencial constructivista" + "coaching de equipos y proyectos", entre otros.
5. Redes, sistemas, equipos y proyectos.
"Optimización de los procesos organizacionales: tablas RACI, reglas de Van Creveld y estructuras de decisión" + "Liderazgo enfocado en competencias de dirección de equipos y proyectos", entre otros.
"Gestión del ciclo del desempeño" + "Formulación de metas", "Observación y Evaluación del Desempeño" + "Retroalimentación del desempeño" + "Competencias de mando: orientación a metas, intervención en el desempeño de subalternos, asertividad, escucha efectiva y MC5", entre otros.
2. Gestión por competencias.
"Modelos de competencias por pánel experto y análisis de incidentes críticos" + "Modelos de assessment centre"
"Entrevista Conductual Focalizada basada en competencias".
Además, desarrollo de competencias específicas, a la medida de cada organización, entre otros.
Enfoque en resultados: diseños para evaluar la efectividad de la capacitación, evaluaciones de nivel I, II, III y IV y gestión de la capacitación (DNC, atractores estratégicos).
3. Gestión de la cultura y la transformación.
"Cubo del cambio: ingeniería de la cultura organizacional" +
"Cultura Organizacional: definición del perfil y plan de intervención" + "Gestión del cambio para cuadros de mando", "Gestión del proceso de transformación: reingeniería del cambio", entre otros.
4. Coaching gerencial.
"Visión sistémica para la gerencia" + "coaching gerencial constructivista" + "coaching de equipos y proyectos", entre otros.
5. Redes, sistemas, equipos y proyectos.
"Optimización de los procesos organizacionales: tablas RACI, reglas de Van Creveld y estructuras de decisión" + "Liderazgo enfocado en competencias de dirección de equipos y proyectos", entre otros.
Alianza FUNDES/Sociotécnica
Nuestra alianza con FUNDES Costa Rica (http://www.fundes.org/CostaRica/Paginas/principal.aspx) propone dos áreas de trabajo:
1. Call y contact centers. Tras un diagnóstico de las necesidades de este pujante sector, iniciamos con talleres de capacitación (en modalidades abiertas y cerradas), así como servicios de "acompañamiento asesor".
En el ámbito de los talleres, ya opera el Programa de Gerencia de Call/Contact Centers, en cuatro áreas: "Métrica y gestión", "Dicción y articulación para agentes", "Competencias de mando en supervisores, managers y team-leaders" y "Gestión del Contacto".
2. Teletrabajo. Una segunda línea de proyecto, también asociada con las áreas más dinámicas e innovadoras del mundo laboral.
Para Sociotécnica es tanto un reto, como un honor, estar asociados con FUNDES, una organización certificada ISO 9001:2000 y reconocida por la ONU como una de las 85 mejores ONGs del mundo.
1. Call y contact centers. Tras un diagnóstico de las necesidades de este pujante sector, iniciamos con talleres de capacitación (en modalidades abiertas y cerradas), así como servicios de "acompañamiento asesor".
En el ámbito de los talleres, ya opera el Programa de Gerencia de Call/Contact Centers, en cuatro áreas: "Métrica y gestión", "Dicción y articulación para agentes", "Competencias de mando en supervisores, managers y team-leaders" y "Gestión del Contacto".
2. Teletrabajo. Una segunda línea de proyecto, también asociada con las áreas más dinámicas e innovadoras del mundo laboral.
Para Sociotécnica es tanto un reto, como un honor, estar asociados con FUNDES, una organización certificada ISO 9001:2000 y reconocida por la ONU como una de las 85 mejores ONGs del mundo.
Ideas para la acción
ECOSS
ECOSS es la Escuela Costarricense de Psicología clínica grupal y psicodrama.
Métodos de acción (sociodrama y psicodrama) en los grupos.
Dirigida por la M.Sc. Ana Ligia Monge, es parte de Sociotécnica.
http://ecosspsicodrama.blogspot.com/
Métodos de acción (sociodrama y psicodrama) en los grupos.
Dirigida por la M.Sc. Ana Ligia Monge, es parte de Sociotécnica.
http://ecosspsicodrama.blogspot.com/